Lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1.Portāls www.ingaelksne.lv (turpmāk tekstā – Portāls) lietošanas noteikumi, tāpat kā saistītais dokuments Privātuma politika, ir saistoši katrai fiziskai personai, Portāla lietotājam, kas izmanto portālā piedāvātos pakalpojumus (turpmāk tekstā – Lietotājs), neatkarīgi no tā vai viņš ir vai nav reģistrējis Portālā lietotāja kontu.

1.2.Portāls pieder SIA “Digital World”, reģ.Nr. 40103854140, juridiskā adrese: Brīvības gatve 234 – 37, Rīga, LV-1039, tālrunis: +371 23777330, e-pasta adrese: info@ingaelksne.lv, turpmāk tekstā – Portāla īpašnieks.

1.3.Portāla īpašnieks ir tiesīgs jebkurā laikā, pēc saviem ieskatiem un bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt Portāla lietošanas noteikumus. Jebkuras Portāla lietošanas noteikumu izmaiņas ir spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas Portālā.

2. Piekrišana VC Online lietošanas noteikumiem

2.1.Lietotājs var lietot Portālu, reģistrēt tajā Lietotāja kontu, un/vai izmantot tajā piedāvātos pakalpojumus, ko sniedz juridiska vai fiziska persona, kas ir reģistrēta Portālā pakalpojumu sniegšanai (turpmāk tekstā – Pakalpojumu sniedzējs), tikai tad, ja viņš ir iepazinies ar Portāla lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku un pilnībā, bez nosacījumiem tiem piekrīt. Katra lietotāja pienākums ir iepazīties ar Portāla lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku to aktuālajā redakcijā.

2.2.Apstiprināt savu piekrišanu Portāla lietošanas noteikumiem lietotājs var:

2.2.1.veicot Portāla faktisku izmantošanu. Šādā gadījumā tiek uzskatīts, ka lietotājs ir iepazinies ar Portāla lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt;

2.2.2.uzklikšķinot uz izvēles „Piekrītu”, kad portālā tiek veikts maksājums.

2.3.Lietotājs nav tiesīgs izmantot Portālu un/vai tajā piedāvātos pakalpojumus, ja:

2.3.1.Lietotājs nepiekrīt Portāla lietošanas noteikumiem.

3. Portāla lietošanas kārtība

3.1.Lietotājs ir tiesīgs izmantot Portālu un tajā piedāvātos pakalpojumus tikai atbilstoši to izmantošanas noteikumiem un paredzētajiem mērķiem.

3.2.Lietotājs neveiks nekādas darbības, kas kavē (var kavēt) vai traucē (var traucēt) Portāla un/vai tajā piedāvāto pakalpojumu (t.sk., serveru un tīklu, kas ir saistīti ar pakalpojumiem) izmantošanu.

3.3.No Lietotāja tiek pieprasīta informācija, kas ir nepieciešama, lai Lietotāju piereģistrētu pakalpojumu izmantošanai, nodrošinātu pakalpojumu izpildi vai arī uzturētu/reģistrētu Lietotāja kontu: vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts. Lietotājs apliecina, ka jebkura informācija, kuru tas sniegs, vienmēr būs patiesa, precīza un aktuāla un tā tiks sniegta pilnīgi brīvprātīgi.

3.4.Portāla īpašnieks nav atbildīgs par lietotāja saistībām ar Pakalpojumu sniedzējiem.

3.5.Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par jebkuru informāciju, kuru tas izvieto Tīmekļa vietnē un/vai nosūta Portāla īpašniekam vai Pakalpojuma sniedzējam (tai skaitā, bet ne tikai: par saviem personas datiem), kā arī uzņemas pilnu atbildību par sekām (t.sk., tiesiskajām), kuras rodas šādas informācijas izvietošanas vai nosūtīšanas rezultātā.

3.6.Lietotājs ir atbildīgs par konfidencialitātes nodrošināšanu attiecībā uz parolēm, kas saistītas ar lietotāja kontu Tīmekļa vietnē. Tikai un vienīgi lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas caur Lietotāja kontu. Ja Lietotājs uzzina par paroles vai konta neatļautu izmantošanu, par to nekavējoties ir jāinformē Portāla īpašnieks.

3.7.Lietotāja konts var tikt deaktivēts un Lietotājam var tikt liegta piekļuve Portālam. Portāla īpašnieks var deaktivēt piekļuvi Lietotāja kontam pēc sava ieskata un bez iepriekšēja brīdinājuma (t.sk., bet ne tikai: arī šo noteikumu 4.5. punktā norādītajos gadījumos). Lietotājs saistībā ar minēto neprasīs zaudējumu atlīdzību un necels nekādas prasības vai pretenzijas pret Portāla īpašnieku.

3.8.Lietotājs piekrīt, ka Portālā sniegto pakalpojumu saturs un/vai sniegšanas kārtība, kā arī Portāla saturs var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Saistībā ar minēto lietotājs neizvirzīs nekādas pretenzijas vai prasības. Lietotāja pienākums ir regulāri sekot līdzi visu pakalpojumu aprakstiem un izmaiņām tajos.

3.9.Lietotājs piekrīt, ka Portāla īpašnieks pēc saviem ieskatiem un bez iepriekšēja brīdinājuma var uz laiku vai pavisam pārtraukt Portālā piedāvāto pakalpojumu vai jebkuras pakalpojumu daļas sniegšanu konkrētajam lietotājam vai visiem lietotājiem, kā arī bez iepriekšēja brīdinājuma uz laiku vai pavisam pārtraukt Portāla vai kādas tās daļas uzturēšanu (minētais ietver arī Portāla slēgšanu). Saistībā ar minēto lietotājs neizvirzīs nekādas pretenzijas vai prasības.

3.10.Lietotājs ir tiesīgs jebkurā laikā pārtraukt izmantot Portālu un tajā piedāvātos pakalpojumus.

3.11.Lietotājam ir aizliegts izmantot Portālā iekļauto informāciju komerciāliem nolūkiem.

3.12.Lietotājs ir tiesīgs piekļūt Portāla un/vai jebkuram tajā piedāvātajam pakalpojumam vienīgi ar Portāla īpašnieka nodrošinātās saskarsmes starpniecību.

4. Pakalpojumu sniegšana un izmantošana

4.1.Portālā ir pieejams piedāvāto pakalpojumu apraksts. Lietotājam ir pienākums iepazīties ar pakalpojumu aprakstu pirms pieteikuma veikšanas attiecīgajam pakalpojumam.

4.2.Portālam ir noteikti šādi lietošanas ierobežojumi:

4.2.1.Lietotājam ir liegts izveidot pierakstus pie vairākiem konsultantiem vienā un tajā pašā laikā (pierakstu laiki nedrīkst pārklāties);

4.2.2.Katra fiziska persona var izveidot tik pieteikumus ārstu apmeklējumiem, cik tā reāli plāno veikt.

4.3.Pārkāpjot noteiktos lietošanas ierobežojumus, Lietotājam var tikt liegta iespēja izveidot jaunus pierakstus.

4.4.Portāla īpašnieks ir tiesīgs slēgt Lietotāja kontu un liegt pieeju pakalpojumiem šādos gadījumos:

4.4.1.Konstatēta aizliegtas informācijas (neeksistējošu vai citas fiziskas personas datu) izmantošana;

4.4.2.Konstatēti būtiski lietošanas ierobežojumu pārkāpumi;

4.4.3.Par Lietotāju saņemtas sūdzības no Pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, attiecībā uz regulāru neierašanās uz veiktajiem pierakstiem);

4.4.4.Lietotāja ļaunprātīga Portāla izmantošana. Par ļaunprātīgām darbībām tiek uzskatīts tīšas vai netīšas darbības kas traucē Portāla darbību.

4.5.Portāla īpašnieks neatbild par Pakalpojumu sniedzēju prasībām vai pretenzijām, kuras ir celtas sakarā ar jebkādām Lietotāja darbībām, kā arī nerisina starp Pakalpojumu sniedzēju un Lietotāju radušos konfliktus.

4.6.Portāla īpašnieks datus par Lietotāja veiktajiem pierakstiem uzglabā ne ilgāk kā tas ir nepieciešams datu apstrādes mērķu.

5. Pakalpojumu apmaksa un maksas atgriešana

5.1. Veicot pierakstu pie Pakalpojumu sniedzējiem un/vai izmantojot attālinātās konsultācijas no Pakalpojumu sniedzējiem, izmantojot Tīmekļa vietni, Lietotājs pirms pakalpojumu saņemšanas, veic pilnu priekšapmaksu.

5.2. Apmaksu par pakalpojumiem iespējams veikt izmantojot internet bankas pakalpojumus.

5.3. Portāla īpašnieks sagatavo un nosūta Lietotājam rēķinu, kas satur visu nepieciešamo informāciju apmaksas veikšanai.

5.4. Portāla īpašnieks apkopo informāciju par pārskaitītajiem naudas līdzekļiem vienu reizi dienā.

5.5. Gadījumā, ja maksājums netiek saņemts Portāla īpašnieka kontā (divu stundu laikā, ja apmaksa veikta tiešsaistē vai vienas dienas laikā, ja apmaksa veikta ar bankas pārskaitījumu), tad pieraksts pie pakalpojumu sniedzēja tiek atcelts un klients saņem attiecīgu paziņojumu uz savu norādīto e-pastu.

5.6. Gadījumā, ja Lietotājs ir veicis apmaksu, taču vēlāk atceļ pierakstu Lietotājs saņem pilnīgu vai daļēju iemaksātās summas atmaksu sekojošā kārtībā un apmērā:

5.6.1. ja Lietotājs atceļ pierakstu ne vēlāk kā 24 stundas pirms pakalpojuma sniegšanas laika, Lietotājam tiek atmaksāta iemaksātā summa 50% apmērā;

5.6.2. ja Lietotājs atceļ pierakstu mazāk kā 24 stundas pirms pakalpojuma sniegšanas laika, Lietotājam tiek atmaksāta iemaksātā summa 25% apmērā.

5.7. Gadījumā, ja Lietotājs nav saņēmis attālināto konsultāciju vai nav apmierināts ar saņemtās konsultācijas kvalitāti, tas iesniedz rakstisku pretenziju Portāla īpašniekam ne vēlāk kā 10 dienu laikā no attālinātās konsultācijas saņemšanas dienas vai dienas, kad Lietotājam bija jāsaņem attālinātā konsultācija, saskaņā ar pierakstu.

5.8. Portāla īpašnieks izskata saņemtās pretenzijas 10 dienu laikā no to saņemšanas dienas.

5.9. Gadījumos, ja pakalpojums nav sniegts vispār Pakalpojumu sniedzēja vainas dēļ vai, izskatot Lietotāja pretenziju par nepienācīga pakalpojumu saņemšanu tā ir atzīta par pamatotu, Lietotājam tiek atgriezta iemaksātā naudas summa 100% apmērā.

5.10. Gadījumā, ja Lietotājs vēlas atcelt pierakstu pie Pakalpojuma sniedzēja, tas nosūta Portāla īpašniekam elektronisku vēstuli uz e-pastu info@ingaelksne.lv, kurā norāda bankas konta numuru uz kuru tiks pārskaitīti naudas līdzekļi, saskaņā ar šiem noteikumiem.

5.11. Portāla īpašnieks pārskaita Lietotājam iemaksātos naudas līdzekļus 14 dienu laikā no pieraksta atcelšanas elektroniskās vēstules saņemšanas brīža, saskaņā ar šo noteikumu 5.7. punkta nosacījumiem.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Lietotājs var Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un termiņos izmantot atteikuma tiesības un, nesniedzot nekādu pamatojumu, atkāpties no līguma ar Pakalpojumu sniedzēju.

6.2. Lietotājs pirms atteikuma tiesību termiņa beigām par lēmumu atkāpties no līguma ar Pakalpojumu sniedzēju informē Portāla īpašnieku, iesniedzot tam paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Termiņš ir ievērots, ja Lietotājs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Portāla īpašniekam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

6.3. Atteikuma paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšana termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Lietotāju no jebkurām līgumsaistībām, kas izriet no distances līguma.

6.4. Paziņojumu par atteikumu Lietotājs var nosūtīt pa pastu vai e-pastu info@ingaelksne.lv.

6.5. Atteikuma tiesības ir izmantotas, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts vai iesniegts atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Atteikuma tiesību izmantošanas faktu pierāda, piemēram, pasta sūtījumu apstiprinoši dokumenti vai Portāla īpašnieka pārstāvja apliecinājums par paziņojuma par atteikumu saņemšanu.

6.6. Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas faktu (paziņojuma par atteikumu nosūtīšanu vai iesniegšanu termiņā).

6.7. Iegūtā informācija mājas lapā un konsultācijas laikā, nedrīkst būt izmantota priekš pašārstēšanai vai neatkarīgai diagnostikai, ka arī informācija nav galīga diagnoze.

7. Autortiesības un privātums

7.1.Visas tiesības (t.sk., īpašumtiesības, autortiesības) uz Tīmekļa vietni pieder Portāla īpašniekam. Lietotājs apzinās, ka minēto tiesību aizskaršana ir sodāma saskaņā ar likumu.

7.2.Apraksts par Portāla Lietotāju datu izmantošanu pieejams Lietošanas noteikumu saistītajā dokumentā “Privātuma politika”.

7.3.Lietotāju personas datu un personas identifikācijas kodu apstrādes pārzinis ir Portāla īpašnieks – SIA Digital World.

7.4.Lietotāju personas datu apstrādes mērķis ir sniegt Lietotājam informāciju par Pakalpojuma sniedzēja sniegtajiem pakalpojumiem un nodrošināt iespēju pieteikties Pakalpojuma sniedzēja pakalpojumiem, ko Pakalpojuma sniedzējs izvēlējies padarīt pieejamus Tīmekļa vietnē, kā arī, lai nodrošinātu Portāla sniegtos pakalpojumus, atbildētu uz Lietotāju komentāriem vai jautājumiem, diagnosticētu tehniska rakstura problēmas.

7.5.Lietotāju personas datu un personas identifikācijas kodu apstrādes apjoms ir: vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts, informācija piezīmēs.

7.6.Portālss īpašnieks ievēro Lietotāju tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem, Fizisko personu datu apstrādes likumu un Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un citiem tiesību aktiem.

8. Jurisdikcija

8.1.Attiecības starp Portāla Lietotājiem un Portāla īpašnieku (t.sk. visas prasības un pretenzijas, kas saistītas ar šiem noteikumiem, izriet no tiem, saistītas ar to pārkāpšanu, piemērošanu, iztulkošanu, spēkā esamību utt.) tiek risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.